三亚海棠湾凯宾斯基酒店（凯宾斯基要“败走”）

三亚海棠湾凯宾斯基酒店（凯宾斯基要“败走”）

6月30日，西安凯宾斯基在经营8年之后遭业主撤牌，退出西安市场。今年上半年，凯宾斯基中国区连续3家酒店遭业主撤牌。这一世界最古老的酒店品牌在中国市场发展了20多年以后连连受挫。业内人士分析，这可能与德国品牌坚持雇佣欧洲管理者，在中国市场出现“水土不服”有关。同时，受相关政策和经济环境影响，二三线城市高端酒店市场持续走低，运营管理无法达到业主要求，也让是凯宾斯基接连“败走”的原因之一。

半年内3次被撤牌

6月30日，西安凯宾斯基酒店业主与品牌方协议终止，凯宾斯基正式撤出西安。此时，距2008年西安凯宾斯基开业仅8年。消息称，目前该酒店已被锦江国际酒店管理集团接手，酒店业也正式更名为西安锦江国际酒店。

今年以来，这已经是凯宾斯基在中国遭遇的第3次业主撤牌。5月14日，酒店行业曝出凯宾斯基与开维“分手”退出三亚的消息。在携程网搜索三亚酒店时，开维·三亚海棠湾凯宾斯基酒店的名字悄然改成了三亚海棠湾酒店。而凯宾斯基酒店官网订房系统也撤下了三亚这家酒店。消息人士称，该酒店在4月底已被撤牌。

此外，有媒体证实，2013年开业的宜兴凯宾斯基酒店与宜兴东氿大厦的合同也于去年12月底终止。今年元旦过后，该大厦更名为“金氿大饭店”，目前携程网、去哪儿网等平台已经同步更名。

而在此之前，凯宾斯基也曾遭遇几起撤牌事件，2013年11月，凯宾斯基告别青岛，由温德姆集团接手。距该酒店开业仅1年零3个月。2010年，凯宾斯基退出在三亚湾的酒店，改由君澜接管。

老牌酒店 “水土不服”

事实上，遭遇业主撤牌的国际酒店管理公司并非仅有凯宾斯基一家。但相对于其他国际酒店，凯宾斯基遭遇撤牌酒店的占比超过10%，呈现的问题更为突出，引起业内关注。

据了解，遭遇撤牌的三家凯宾斯基，均曾在业内获得不少荣誉。西安凯宾斯基曾获《21世纪经济导报》颁发2014中西部地区最佳MICE酒店、《漫旅》杂志颁发的2014中国旅游大奖-中国百家酒店奖以及《环球美味》杂志评选出的最佳飨食之所等等，三亚海棠湾凯宾斯基更曾获得世界旅游大奖“亚洲最佳主题度假酒店”等世界级奖项，宜兴凯宾斯基也曾获“中国饭店金马奖最佳新开业酒店”和“中国饭店金马奖城市地标酒店”两项荣誉。但这些荣誉并未能帮助凯宾斯基与业主长期合作下去。

业内人士分析，国际酒店大佬与中国业主之间恩怨由来已久，国际酒店被业主撤牌，通常有两种情况，一是运营业绩不能达到业主要求，被业主撤牌，另一种可能是酒店运营走上正轨后，强势的业主独揽经营权，驱逐品牌管理方。而对于凯宾斯基来说前一种的可能性更大。

与其他酒店管理公司的扩张思路不同，凯宾斯基坚持全球开业酒店数量不超过品牌创立年数的品牌策略。1992年进入中国以来，凯宾斯基在中国区开业酒店总数最高时也仅有20家左右，相比洲际、万豪、希尔顿等国际酒店管理公司来说，扩张速度十分缓慢。同时，与其他国际酒店品牌实行的多品牌战略不同，凯宾斯基旗下仅有一个旗舰品牌，占领的市场份额较其他竞争对手更小，客户覆盖面也比较狭窄。

此外，凯宾斯基的本土化也遭到业内人士的诟病。一位国内酒店业主方人员向北京商报记者透露，凯宾斯基的管理方大都坚持自己的管理模式，酒店高管多是从欧洲委派到中国，高管的工资福利很高，但很少能够因地制宜，制定出适合中国市场的管理方案和营销策略，相对本土高管，与业主沟通流畅性也较差。

另外，北京商报记者了解到，凯宾斯基在中国大区的公关团队也已悄然撤离。

今年上半年撤牌的3家酒店均选择了本土酒店管理方接任，也从某种程度上印证了凯宾斯基的“水土不服”。在万达文华接手三亚海棠湾凯宾斯基酒店时，该酒店业主、海南凯伟集团董事长李黎明也公开表示，传统酒店的思维方式和商业模式难以快速反应消费需要和消费行为，酒店业发展已经进入了新常态。将酒店的原来的国际运营品牌更换为万达文化的民族品牌是因为双方在中国文化、生态环保等方面有着高度的一致。